Un bon vendeur c’est quoi ?
Il doit être désintéressé
Il ne doit pas penser qu’à sa commission
Il ne doit chercher que l’intérêt du client
Bien sûr il n’est pas philanthrope
Il doit gagner sa vie
S’il vend il la gagnera automatiquement ;
Le gain est automatique en pratiquant
Aussi du commerce intelligent
L’essentiel est que son client soit bien
conseillé, suivant ses besoins
Avec de la documentation très complète
Avec des renseignements des appareils
très détaillés
avec si possible de la démonstration
avec des explications complètes de l’installation
Avec parfois une visite gratuite à domicile
pour que les installateurs soient bien renseignés
pour que le client n’ait pas de surprise
à la livraison
Donner tous les détails d’une bonne utilisation
Chez Stacchini on laisse le client réfléchir
nous ne forçons pas l’achat
nous ne poussons pas le client à prendre
une extension de garantie
notre souci est de laisser au client le meilleur
souvenir, par comparaison avec d’autres vendeurs, d’autres
formules de vente
Pour que le visiteur devienne un client
il ne faut pas craindre parfois de bousculer ses idées
préconçues
Ex : le client veut des appareils qui fonctionnent au gaz
Lui proposer plutôt de l’électricité
c’est plus propre, pas dangereux, plus de sécurité, ne
pollue pas l’entretien est facile
En conclusion il n’y a que la satisfaction du client qui
compte, un achat doit se faire en confiance réciproque
Bien sûr un client peut dire par une pirouette
je vais réfléchir ?
On le sait certains clients, nous exploite
en demandant des renseignements complets
pour faire en suite leur commande sur internet
si c’est le cas je préfère ma moralité que la leur
le client peut faire des reproches a un vendeur
s’il n’a été juste, impartial, honnête, de parole
le client honnête a souvent raison, au vendeur de le
comprendre et de l’apprécier
Bien vendre c’est tout un art
Livrer, installer c’est tout un savoir
On peut acheter en discount
on ne peut pas avoir des services au rabais